Veelgestelde vragen

In samenwerking met

Op deze pagina proberen we zo veel mogelijk antwoorden te bieden op allerhande vragen.

Deze pagina is nog in ontwikkeling.

Heeft u een vraag waarop u het antwoord niet vindt,

aarzel niet om contact met ons op te nemen via ons vragenformulier,

E-mail of telefoon.

Wat is een dienstencheque?

De dienstencheque is een door het Vlaamse Gewest gesubsidieerd betaalmiddel. Elke meerderjarige die gedomicilieerd is in Vlaamse Gewest kan er tegen voordelige tarieven prestaties mee betalen voor het huishouden, de strijk, de boodschappen of het vervoer van personen met beperkte mobiliteit.

Wat zijn mijn voordelen voor het gebruik van dienstencheques?

Eenvoudig

Met dienstencheques maakt u zich het leven makkelijker. U bespaart zich allerlei dagelijkse klussen doordat u een beroep kan doen op een werknemer van een erkende onderneming die u vergoedt met één dienstencheque per gepresteerd werkuur.

Of u nu kiest voor elektronische of papieren cheques, de bestelprocedure is eenvoudig. Met elektronische dienstencheques hebt u altijd een overzicht van uw gebruik en uw bestellingen.

Veilig

U betaalt de werknemer alleen met elektronische of papieren dienstencheques. Het is een veilig betaalmiddel dat het gebruik van cash geld overbodig maakt. Met dit systeem kan u volledig uw uitgaven controleren:

Bij de elektronische dienstencheques bevestigt u het aantal gepresteerde uren via uw Beveiligde Zone van de Vlaamse Overheid of met de mobiele app “Dienstencheques Vlaanderen”. De papieren dienstencheques vult u aan met de datum, de activiteit en uw handtekening.

Sodexo verifieert alle aangegeven prestaties om fraude te vermijden.

Voordelig

Om de werknemer te vergoeden, gebruikt u elektronische of papieren dienstencheques: één cheque per volledig gepresteerd uur. U kan 500 dienstencheques bestellen per kalenderjaar, de 400 eerste voor de prijs van € 9 en de 100 laatste voor de prijs van € 10. Dat zijn voordelige prijzen voor huishoudelijk werk.

Fiscaal aftrekbaar

Als u elektronische of papieren dienstencheques gebruikt, geniet u van een belastingvermindering van:

- € 1,8/dienstencheque,
- voor de 174 eerst aangekochte cheques per persoon.

Elk jaar ontvangt u in maart een fiscaal attest van Sodexo. Dat moet u bij uw belastingaangifte voegen. Een dienstencheque van € 9 kost u dan nog €7,2 na fiscale aftrek.

Bent u gehuwd of wettelijk samenwonend? U en uw partner hebben allebei recht op een belastingvermindering voor de dienstencheques die u elk in uw eigen naam aankoopt, met uw eigen gebruikersnummer bij Sodexo.

Klik hier om alles te weten over de fiscale aftrek.

Flexibel

Het dienstenchequesysteem biedt u tal van oplossingen voor uw dagelijkse taken, karweien en andere behoeften.

Elektronisch of papier? Kies het type dienstencheque!
De bestelprocedure is dezelfde, al biedt de elektronische versie meer voordelen:

gebruiksvriendelijker, sneller en veiliger!

Het aantal dienstencheques en de soorten huishoudelijke activiteiten aangepast aan uw behoeften.
Het aantal dienstencheques dat per kalenderjaar mag besteld worden, is afgestemd op elke persoonlijke situatie. En u kan de dienstencheques gebruiken voor het vergoeden van verschillende huishoudelijke taken bij u thuis

of in een erkende onderneming.

Wil u meer weten over de soorten taken en activiteiten die u kan vergoeden? Lees dan dit artikel.

Elektronisch

U kan kiezen uit twee type dienstencheques: elektronisch of papier.

Elektronische dienstencheques

• Bestelling via uw Beveiligde Zone van de Vlaamse Overheid of via de mobiele app “Dienstencheques Vlaanderen”, met een bankoverschrijving of online betaling.
• Onmiddellijk na uw bestelling beschikbaar.
• De werknemer voert de prestatie in. U kan die op gelijk welk moment bevestigen op uw Beveiligde Zone of via de mobiele app.

Papieren dienstencheques

• Bestelling via uw Beveiligde Zone van de Vlaamse Overheid of via de mobiele app “Dienstencheques Vlaanderen”, met een bankoverschrijving of online betaling.
• Aan de postdiensten bezorgd binnen de 2 werkdagen na uw bestelling
• U moet de dienstencheques ondertekenen, de datum en activiteit invullen en ze aan uw huishoudhulp afgeven.

Wat is de kostprijs en het belastingvoordeel van dienstencheques?

Een dienstencheque kost bij aankoop 9 of 10 euro. De werkelijke prijs van de dienstencheque is echter lager door een belastingvermindering. De Vlaamse regering heeft beslist deze belastingvermindering te verlagen van 30 naar 20%. Door de verlaging van de belastingvermindering, betaalt u sinds 1 januari 2020 in werkelijkheid 7,20 euro per cheque.

Voor aanslagjaar 2021 (inkomsten 2020) geldt de verlaagde belastingvermindering van 20%, waardoor de cheques in werkelijkheid maar 7,20 euro kosten, voor de eerste 169 aangekochte cheques.

Voor aanslagjaar 2022 (inkomsten 2021) geldt de belastingvermindering van 20% voor de eerste 170 aangekochte cheques.

Voor aanslagjaar 2023 (inkomsten 2022) geldt de belastingvermindering van 20% voor de eerste 174 aangekochte cheques.

Hoe bestel ik een dienstencheque?

U kan uw dienstencheques bestellen via uw Beveiligde Zone van de Vlaamse Overheid, via de Sodexo app, via uw Belfius of KBC bankapp, of met een overschrijving van het juiste bedrag voor het aantal gewenste cheques naar de rekening van Sodexo.

Hoe bestel ik dienstencheques via overschrijving?

Deze info hebt u alvast nodig om dienstencheques te kunnen bestellen:

Bedrag van de betaling: dit moet een veelvoud zijn van € 9 of van € 10 (de prijs van een dienstencheque). Bijvoorbeeld, om 10 dienstencheques van € 9 te bestellen, moet u € 90 overschrijven.
Gestructureerde mededeling: vermeld enkel uw gebruikersnummer (12 cijfers die u ontving bij uw inschrijving).
Bankrekeningnummer: schrijf het bedrag over op het bankrekeningnummer van Sodexo (BE41 0017 7246 2610).

Afhankelijk van de keuze die in uw dossier geregistreerd staat, zal u elektronische of papieren dienstencheques ontvangen. U kan het gewenste type dienstencheque wijzigen in uw Beveiligde Zone van de Vlaamse Overheid.

Hoe bestel ik dienstencheques via de Sodexo app?

1. Open uw Sodexo app

2. Klik op Bestellen

3. Vul het aantal dienstencheques in dat u wil bestellen. 

In deze stap kan u ook het gewenst type van uw dienstencheques wijzigen (elektronisch of papier).

Let op: deze verandering geldt enkel voor deze transactie. Wil u het gewenst type dienstencheques ook voor uw toekomstige bestellingen wijzigen, doe dat dan via de tab “Gegevens”.
4. Klik op Volgende

5. Kies een leveringsadres

Wilt u papieren dienstencheques, kies dan een leveringsadres als uw persoonlijke gegevens zichtbaar worden (met uw naam, e-mail en adres). Dit adres ligt dan vast voor de volgende bestellingen.
6. Kies uw manier van betalen

Kies voor Bancontact, MasterCard of Visa. Of vraag instructies voor betaling via overschrijving (zonder bijkomende kosten).
7. Vink het vakje “Ik aanvaard de algemene verkoopvoorwaarden” aan

8. Klik op Volgende

9. Controleer het overzicht van uw bestelling

Controleer de informatie in de samenvatting van uw bestelling: type dienstencheques, hoeveelheid, bedrag en kosten, eventueel leveringsadres.
10. Klik op Mijn bestelling betalen

11. Volg de instructies van de app voor de betaling

12. Ontvang de bevestiging van uw bestelling

Deze bevestiging is zichtbaar in de app en u ontvangt ze ook via e-mail.

Hoe bestel ik dienstencheques via de Vlaamse overheid?

1. Maak verbinding met uw Beveiligde Zone
2. Klik op Bestellen rechts bovenaan uw scherm
3. Vul het aantal dienstencheques in dat u wil bestellen

In deze stap kan u ook het gewenst type dienstencheque wijzigen (elektronisch of papier).

Let op: deze verandering geldt enkel voor deze transactie. Wil u het formaat van uw dienstencheques ook voor uw toekomstige bestellingen veranderen, dan doet u dat via de tab “Gegevens”.
4. Klik op Volgende
5. Kies een leveringsadres

Wilt u papieren dienstencheques, kies dan een leveringsadres als uw persoonlijke gegevens zichtbaar worden (met uw naam, e-mail en adres). Dit adres ligt dan vast voor de volgende bestellingen.
6. Kies een manier van betalen

Kies voor Bancontact, MasterCard of Visa. Of vraag instructies voor betaling via overschrijving (zonder bijkomende kosten).
7. Vink het vakje “Ik aanvaard de algemene verkoopvoorwaarden” aan
8. Klik op Volgende
9. Controleer het overzicht van uw bestelling

Controleer de informatie in de samenvatting van uw bestelling: type dienstencheques, hoeveelheid, bedrag en kosten, eventueel leveringsadres.
10. Klik op Mijn bestelling betalen
11. Volg de instructies van de beveiligde site voor de betaling
12. Ontvang de bevestiging van uw bestelling

Deze bevestiging is zichtbaar in uw Beveiligde Zone en u ontvangt ze ook via e-mail.

In samenwerking met 'Hulp in Huis'?

Een dienstenchequebureau zoals 'Hulp in Huis' zorgt ervoor dat de dienstencheques worden omgezet in loon.

Anderzijds zorgt 'Hulp in Huis' voor de overeenkomst en verzekering.

Waarom 'Hulp in Huis'?

Na rond de tafel te hebben gezeten met verschillende dienstenchequebureau's was het snel duidelijk dat het een hele opgave werd om goedkoop te kunnen strijken voor klanten. Verschillende dienstenchequebureau's hanteren het dure oneerlijke puntensysteem. Hier bovenop hadden vele dienstenchequebureau's een administratieve kost van 20€ tot wel 30€ per maand ongeacht het aantal strijkuren. Dit omdat strijken in dienstenchequeverband identiek wordt aanzien als huishoudhulp die aan huis komt poetsen.

Waar huishoudhulp voor poetsen gemakkelijk 4 uur tot 8 uur per week bij een klant langs gaat om te poetsen kan 20€ tot 30€ administratieve kost per maand misschien verantwoordt worden. Bij strijkwerk ligt dit wel anders!

Strijkwerk verschilt veel van klant tot klant. De ene klant heeft 2-3 uur strijkwerk per week, een andere klant heeft maar 1 uur strijkwerk per maand. Hiervoor een administratieve kost van 20€ tot 30€ per maand betalen vinden we schandalig duur.

Bij 'Hulp in Huis' kregen we de mogelijkheid strijkhulp in dienstenchequeverband aan te bieden zonder puntensysteem en nog belangrijker voor de portemonnee van de klant, zonder administratiekosten.

Hierna was de keuze snel gemaakt... In samenwerking met 'Hulp in Huis'!

Is mijn kledij verzekerd?

Jarenlange ervaring, de beste producten en degelijk materiaal zorgen voor een uitstekend resultaat. Ons materiaal is uitgerust met verschillende sensors om te voorkomen dat er ook maar iets mis kan gaan met de kledij.

In het geval dat het haast onmogelijk toch zou gebeuren en er door strijkwerk schade zou ontstaan aan kledij, zijn al uw kledingstukken bij Strijkpunt Gelrode verzekerd tegen schade! Dit dankzij onze samenwerking met 'Hulp in Huis'.